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移动互联网时代运营商要抓的重点

发布时间:2021-01-21 05:09:48 阅读: 来源:双层玻璃杯厂家

中国三大运营商获得3G牌照,迄今已经进入第三个年头,运营商根据自己对3G的理解,各自确定了工作重点并通过各种方式进行推进。

互联网和移动互联网作为支撑各项增值业务及行业应用的基础,三大运营商面临了诸多困难,包括:标准建立、研发速度、试商用、营销推广、基站建设、品牌传播、系统营销、渠道管理、用户服务等,运营商各自的进展不尽一致。

对比2G时代,运营商现在做出的创新仍然非常少,比如:用户对移动互联网的认知、信息化产品的创新、行业解决方案、网络融合的新媒体形式、商业模式构建等方面,这些方面依旧是按照2G时代的模式在重复,制约了3G的推广与应用。

以上这些因素决定了运营商的创新是非常困难的一件事。

当运营商埋头进行基础建设的时候,产业链上在不断进行创新。随着国内外相关基于互联网和移动互联网创新项目的成功,运营商要反思,为什么产业链上的外部创新能够借助管道成功,而运营商却只能在语音、信息、数据及少量的增值业务上盈利,并且其收费手段主要通过捆绑、套餐和预置等方式实现,如果运营商不能够借助移动互联网达到对信息、媒体、商业的整合,运营商的下一个利润增长源泉将难以实现,相对地只能成为向人民群众提供信息化服务的某一种“可选方式”而非唯一方式。

从三大运营商的战略定位来看,中国移动要做“移动信息专家”;中国电信要实现“让客户尽情享受信息新生活”;中国联通要成为“信息生活的创新服务领导者”。

他们无一例外地都选择了“信息”这个关键词,并且将完全覆盖国际民生的每个方面,从3G开始运营的这两年时间来看,这将是一个巨大的困难挑战。

我们之所以做出这个判断,主要原因在于运营商对于下列三个方面的并未建立清晰的从战略到终端(此处的终端不是指手机终端,而是指渠道、执行人员和用户)的执行力体系。

信息化的本质,及在此基础上设计的用户适用产品。 实现移动信息化的持续改进和渠道执行力体系。 基于移动信息化商业模式的设计。 产业链相关信息化产品的整合与营销传播。

实现上述四点的基础要求,才能够建立一个标准、研发、教育、营销、体验、管理、服务的持续改进循环。

因此运营需要抓的方面主要包括:信息化的本质、商业模式创新、创新平台化搭建、媒体化发展、行业解决方案设计、标准化教育传播、用户和行业用户参与创新、商业化、新型渠道整合模式、管道的重新认识、循环改进模式等。

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