双层玻璃杯厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
双层玻璃杯厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

移动互联网运营实务

发布时间:2021-01-19 22:16:28 阅读: 来源:双层玻璃杯厂家

移动互联网是我司数据业务未来发展方向,但目前数据业务的发展模式不适宜移动互联网发展趋势。

【问题描述】

截至2010年6月,我国网民规模达到4.2亿,互联网普及率攀升至31.8%,较2009年底增加3600万人,新增网民中超过半数使用手机上网。使用手机上网的网民规模达2.77亿,半年增长4334万,增幅为18.6%;其中只使用手机上网的网民占整体网民比例提升至11.7%。作为中国最大移动通信运营商,面对如此强劲的客户需求,必将移动互联网业务作为公司未来的战略发展重点。

然经过多年积累,数据业务运营存在诸多问题:一是业务产品繁多。新业务种类繁多且复杂,缺乏拳头产品,用户很难了解到如此纷繁复杂的产品;二是客户定位不准。数据业务的客户群可以按照很多维度去划分,如年龄、客户品牌、地理位置等,但是缺乏一个行之有效的方式;三是技术发展未跟上客户需求。数据业务存在更新快,生命周期短的特点,而我司在产品的开发上停留表层,未能根据客户需求及时更新产品;四是僵硬考核压力。比如某项数据业务作为考核重点,该业务会迅速发展,但只能保证数量,很难保证质量,明年不作为考核重点,那么该业务就很有可能一落千丈;五是运营体制不合理。我司互联网领域的运营经验极度缺乏,在产品推广上往往采取语音补贴的方式,这极度违背了互联网的发展规律(互联网的基本属性是“无中心”,“全民共建,全民共享”)。

随着互联网的发展,客户在互联产品中发挥的导向作用将越来越大,互联网业务必须及时发现客户需求、创造客户需求、适应客户需求变化,才能够很好的发展。公司目前这种数据业务运营模式,已经不能满足市场需要,无法适应客户需求。

【思路建议】

一是专业运营,专心专注。将移动互联业务交给专业纯粹的互联网公司进行统一运营。可采取与成熟的互联网公司合作或并购等方式,吸纳合作伙伴成熟的互联网运营经验,敢于冒险,承认失利。目前中移动139说客业务在全国范围都是由各省市公司单独开展,均缺乏互联网运营经验,采取简单的赠送话费这种低效益不健康的方式吸引用户;同时受运营地域的限制,往往出现一地一政策的情况,让用户在开放的互联平台上无所适从。而如果把产品交给专业的互联网运营公司,除了能保证产品的及时更新以适应网民的需求变化以外,更可以通过移动业务的切合凸显我司产品对比其他互联网产品所不具备的优势。

二是KPI考核,合理连贯。三年一大变,每年一小变是对目前数据业务KPI考核的生动描述,这样的方式虽能短期内促使一些新业务的规模发展,但也导致一些业务丧失了发展机遇。飞信作为一款IM聊天工具,除了拥有QQ基本的聊天功能之外,还有诸如免费发短信这样QQ和MSN所不具备的优势,某种程度上比QQ和MSN还具备一定的竞争力。但今年由于飞信并未纳入KPI考核体系,导致用户增长缓慢,增长乏力,尤其是错过了QQ和360大战的大好时机,而MSN却在一夜之间暴增700万用户,两者对比,令人扼腕。互联网是寂寞的,是不能急功近利的,这一点必须得到认同。还有其他包括号簿管家、天气预报等业务,一旦不作为考核指标,那么客户数量就会急剧下滑。以上局面与我公司目前的考核导向是密不可分的,因此对考核体系的优化是移动互联时代我司能否跟上市场步伐的关键因素。

三是重点培育拳头级产品,塑造我司在移动互联领域的品牌形象。今年尽管我司在移动互联领域重点推出了139和MM,但目前均缺乏拳头级应用,难以打造属于中国移动的业务品牌,客户对中国移动的认知仍然停留在话音业务领域。打造出一个属于中移动的移动互联品牌迫在眉睫,建议在目前举国“139和MM”的良好态势下,进一步优化产品,创造出能适应市场需求和变化的拳头级应用,建立起明星品牌。

管中窥豹,可见一斑,公司后期需更注重业务的优化,做细做精,提升产品竞争力,耐住寂寞,才有收获。

泡面三国

三国计破解版

998彩票